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我们的价值观

"F.A.C.T.(Friendly,Authentic,Caring,Thoughtful)" —— “友善、可靠、关怀、周全”是我们的品牌核心价值观,同时也是我们要打造的企业文化和精神,是我们面对宾客时的态度,更是我们彼此之间沟通的方式。无论在任何一家希尔顿欢朋酒店,我们都是同事更是家人,我们积极向上,我们团结友善,我们一起创造奇迹。希尔顿欢朋,期待你的加入,让我们一起FEEL THE HAMPTONALITY!
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隐私策略

本《欢朋酒店管理(广州)有限公司隐私权声明》(以下简称《声明》)适用于欢朋酒店管理(广州)有限公司。在希尔顿欢朋酒店,我们力为客户提供卓越的产品、服务和体验。我们重视您的业务,同时我们更重视您的忠诚度。我们认识到隐私权是一个重要问题,并为此而制定了本《声明》,以解释有关我们在您访问此网站时、使用我们的应用程序时、通过书面或口头沟通与我们联系时、在您入住我们公司旗下的某一酒店时或通过其他来源进行个人信息收集的方式。

使用我们的任何产品或服务并/或同意本《声明》(例如,在注册我们任何产品或服务时)即表明,您了解并认可我们按照本《声明》中的描述收集和使用个人信息。

请注意:如果我们代表第三方或依据第三方指令收集个人信息,本《声明》并不适用于我们对此类信息的处理。这些第三方包括航空公司、租车公司和其他服务提供商、组织或提供成套旅行安排的公司、市场营销合作伙伴,或公司客户等。

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我们在每个接触点或宾客互动中,以及在开展每方面的业务时,均可能收集个人信息。这类个人信息可能包括:您的姓名;邮寄地址;帐单地址;电子邮件地址;联系电话;与您对某个酒店的预订、住宿或访问有关的信息;会籍和忠诚计划参与情况;竞赛、竞猜或市场营销计划参与情况(即使您没有入住我们的酒店之一);与产品或服务的购买和接收有关的信息;个人特征、国籍、收入情况、护照号码及签发日期和地点;旅行历史记录;付款信息;客人偏好;市场营销和通讯偏好;有关您带至我们酒店的车辆的信息;有关我们品牌或酒店的评价和观点(如果这些评价和观点与您有关);飞行常客或旅行合作伙伴计划联营和会员编号;所预订的酒店、航空公司和租车套餐;您在入住酒店时与其有关的团体;在申请会籍和账户时提供的信息;以及您自愿为我们提供或我们从第三方获得的其他类型的信息。

我们可能要求提供有关您的旅伴的详情,包括其姓名和飞行常客编号,以及租用车辆的驾驶者年龄等。我们还可能收集与会话有关的信息,其中包括出于品质保证和培训目的对客户服务电话进行录音或监控,以及应用程序消息和 SMS 等其他通讯。

此外,我们还会在某些情况下收集其他个人信息,例如:

  • 参加欢享会(Hampton Rewards):在您登记参加我们的欢享会(Hampton Rewards)时,您将使用手机号码注册欢享会(Hampton Rewards)会员,而我们还会要求您创建用户密码。我们还会收集用来管理欢享会(Hampton Rewards)计划和个人资料的信息,包括交易和通信详情,并为您提供我们的欢享会(Hampton Rewards)应用程序功能(若适用)。在线管理个人资料时,您可选择提供其他信息。同时,当您进行预订时,包括在线进行“奖励性预订”,我们还可能会要求您提供账户的其他详细信息。如果您通过我们的广告之一或在我们的酒店向我们的合作伙伴申请其他账户,您可以自动将这些信息添加至您的欢享会(Hampton Rewards)资料中。
  • 调查:我们可能会在客户调查中要求提供人口数据或其他个人信息。
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